1. Aceitação dos termos
Ao contratar ou utilizar os serviços da NecoCloud, o cliente declara ter lido e aceitado estes Termos, as características do plano escolhido e as condições apresentadas na fatura.
2. Cadastro e responsabilidade da conta
O cliente deve fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e proteger suas credenciais. Atividades realizadas por sua conta serão consideradas de sua responsabilidade, salvo comprovação de falha atribuível à NecoCloud.
3. Serviços e ativação
Os recursos, limites e preços são os exibidos na página do plano e no checkout. A ativação normalmente ocorre após a confirmação do pagamento e pode depender de análise de segurança ou disponibilidade técnica.
4. Uso aceitável
É proibido utilizar os serviços para atividades ilícitas, envio de mensagens não solicitadas, distribuição de malware, fraude, violação de direitos autorais, ataques, mineração não autorizada ou qualquer atividade que comprometa a rede e terceiros.
5. Pagamentos, renovação e suspensão
Os serviços são cobrados conforme o ciclo contratado. O atraso pode resultar em suspensão e, após o período informado nas comunicações de cobrança, cancelamento e remoção dos dados. O cliente é responsável por manter seus meios de contato atualizados.
6. Cancelamento e reembolso
Solicitações de cancelamento devem ser feitas pela área do cliente. Eventuais reembolsos observam a legislação aplicável, o prazo legal de arrependimento e as condições específicas do serviço, excluindo-se itens não reembolsáveis quando permitido.
7. Backups e dados
Quando incluídos no plano, backups são uma camada adicional de segurança e não substituem cópias mantidas pelo cliente. O cliente deve conservar backups próprios dos dados essenciais.
8. Disponibilidade e manutenção
A NecoCloud trabalha para manter alta disponibilidade, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros, caso fortuito, força maior ou ataques. Manutenções programadas poderão ser comunicadas pelos canais oficiais.
9. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela legislação, a NecoCloud não responde por lucros cessantes, perdas indiretas ou consequências do uso inadequado dos serviços. Nada nestes Termos limita direitos obrigatórios do consumidor.
10. Alterações e contato
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. Dúvidas podem ser enviadas para contato@necocloud.com.